Parcours client
Comment ça marche
Un parcours lisible, sans devis ni paiement en ligne : vous savez toujours où en est votre dossier et ce que vous devez faire.
- 01
Vous créez votre demande
- Choisissez la catégorie puis le service concerné.
- Décrivez votre situation avec vos mots.
- Renseignez les informations utiles (nom, téléphone, références).
- Déposez vos pièces au format JPG, PNG ou PDF.
- 02
Nous vérifions votre dossier
- Chaque pièce est contrôlée puis marquée Reçue, Validée ou À remplacer.
- Si une pièce manque, votre dossier passe en « Document manquant » et la prochaine étape vous l'indique.
- Nous confirmons le tarif de service SAMA applicable.
- 03
Nous traitons la démarche
- Nos agents se déplacent auprès des administrations et partenaires.
- Le statut passe en « En traitement » et le suivi avance.
- Vous pouvez échanger avec nous à tout moment dans le fil du dossier.
- 04
Livraison et règlement
- Votre document est remis ou récupéré selon la modalité convenue.
- Le règlement se fait hors ligne à la livraison : espèces, Wave, Orange Money, virement…
- Notre équipe enregistre le règlement et le dossier passe en « Terminé » puis « Clôturé ».
Tarifs indicatifs correspondant aux frais de service SAMA Assistance. Les frais administratifs, taxes et honoraires de tiers (notaire, géomètre, huissier…) sont distincts et restent à votre charge. Le tarif final est confirmé par notre équipe avant traitement.